广州“困人”电梯近六成来自小区

淳拓视讯科技 讯

一周以来，湖北荆州、杭州、上海等多地都发生电梯伤人事件，造成截肢甚至死亡的悲剧。电梯频繁伤人，市民们怎么看？小区、商场里的电梯安全吗？市民的安全意识是否有所提高？商场日常是否有对工作人员做相关的电梯安全应急培训？近日，南都记者走访广州市多个小区、商场发现：对于自己小区的电梯什么牌子、保修期有多长、使用情况如何、是否需要进行维修等问题，大多数业主都是“蒙查查”，而这种情况在一些没有业委会的小区尤为严重；多数商场的扶梯都贴有“婴儿车请勿搭乘扶梯”等标志，但实际上婴儿车上扶手电梯却屡见不鲜。

对此，华南和谐社区发展中心主任周活宁认为，广州小区电梯困人事故频发，与维保、监管过程层层脱节有关。最大的漏洞还是出在监管环节上，仍是“头痛医头脚痛医脚”的状态。他认为，电梯安全隐患检查、电梯零部件市场监管的力度仍有待加强。

另外，广州市质监部门发给南都记者的资料显示，2013年12月至2015年6月期间“电梯困人（3次以上）”的名单中，全市共有8 5家物业上榜。其中，58 .8%的电梯来自小区物业，25 .9%的电梯来自商业场所。而各区上榜名单中，海珠有20家排第一，天河、越秀分别有17家、13家上榜，分列第二、第三。

小区走访

A

白云区金沙洲某大型楼盘电梯直坠，老人小孩有了心理阴影

困梯、下坠、不停层、电梯门失灵、显示灯乱码……在金沙洲彩滨北路某大型楼盘，业主从新楼入住开始，电梯的频繁故障就一直没有消停过。业主们普遍反映，电梯的故障并非个案，“而是在整个楼盘四个花园片区的楼栋都有发生，甚至已经成为了常态。”曾有老大妈因电梯下坠吓得心脏病发心惊胆战入了院，也有孩子被困梯落下了心里阴影，宁可徒步爬上高层。

对于几个月前的坠梯经历，业主张先生至今仍记忆犹新。当时张先生乘坐电梯上楼，去到十几层时，电梯显示灯突然显示乱码，他还来不及反应，电梯就顿了一下，瞬间急速下坠。当时五六个人在电梯里，连扶着电梯厢壁都没来得及。自由落体一两秒后，电梯快速下坠突然戛然而止，然后，电梯就带着乘客，慢慢地，慢慢地从十几层，滑落到了底。

当电梯停定后，电梯轿厢里没了抽风，只剩下微弱的应急灯。惊出了一身冷汗的业主们，方才敢狂咽口水，喘着大气。在被困了几十分钟后，张先生一行终于等来了维保人员。电梯门被扒开时，他们才知道自己掉落在了负二。由于当时电梯轿厢与地面还要错位了近1米距离，张先生拉着维保的手，爬上地面，腿都软了。“我就住进来了才半年，就被困住了2次，掉过了2次。”张先生对记者说。

如果说下坠对年轻人而言只是受惊一回，那对老人、小孩而言，情况就不太好了。75岁的业主吴伯就曾经历过从5楼一下子坠到了1楼，当时只有他一个人牵着小狗一同乘梯，“我当时有那么一瞬间是脚软吓晕了过去，就听到小狗一直叫一直叫，过了那么几分钟我才爬起来，找紧急按键。”吴伯说，虽然自己身体还算硬朗。但那次的惊吓让他那两天都感觉昏昏沉沉，“听说还有位邻居大妈，就因为下坠受惊，吓得心脏病发了。”而业主王小姐的孩子起码经历过5次电梯故障了，现在只要电梯有一点动静，他都会惊叫。若是其他小朋友一起搭电梯时，有在里面小小地走动，他也会强烈要求他们进电梯后站好别动。看见孩子有了心理阴影，王小姐摇摇头，直言担心，“现在小区电梯的问题实在很严重。”

B

越秀区天字广场“四台电梯，两台罢工，无钱更换”

1996年就建成入住的越秀区天字广场，从3年前开始，已接近使用年限的4台高层电梯频频出现故障。如今，经过一年多的扰攘，在维修资金缺失的情况下只能更换两台新的电梯，而剩余的两台从去年11月起罢工至今。天字广场1-4层为商铺，5-29层为住宅，共有280户住宅业主。这次要更换的电梯主要涉及的是住宅业主。早在多年前更换物管时，小区业主就获悉，天字广场并没有属于自己的物业专项维修资金。“因为这个钱是在2003年后才规定要交到市物业专项维修资金管理中心，我们小区当年入住，也有交过类似的费用，但由开发商保管”，住户聂小姐介绍，在几年前，开发商破产后，这笔维修资金也不知所终。

近年来，随着电梯老化，不少维修费用都用在了电梯的维修与维护上。2011年，小区通过了筹集维修资金更换电梯的决定。此后，是长达两年多的维修资金筹集。商户认为高层电梯不关自己事，拒绝缴纳维修资金。同时亦有不少业主拒绝缴费，“有些业主说要看到我们换了电梯才肯交维修资金”，最终在去年11月筹集到了70 .5万元。然而，这笔资金仅够更换头两台电梯。

新电梯装好后，许多业主对其质量不满，最终导致业委会解散，物业公司退场。只能由业主组成自管小组收取管理费以支持保安和清洁等费用。而新电梯的维护则交由厂商广日电梯负责，若遇到需要更换零件的情况则从物业管理费中支出。但两台电梯难以满足200多户住户的需求，每到上落班时间，就能看到电梯间排起长龙。住户吴小姐还反映，新电梯曾出现下坠情况，“电梯门一开，发现比楼层地面低了几十厘米”。除此之外，新电梯的内部地板已出现瓷砖松脱的现象，都令居民十分担心。但迟迟未能重新筹建的业委会，让天字广场的电梯更新显得遥遥无期。

C

荔湾区荔港南湾小区

“一个季度，电梯故障超过22次”

去年，在广州市电梯安全运营监控中心公布的数据中，位于荔湾区南岸路的荔港南湾小区，曾在第二季度发生了电梯故障超过22次。电梯事故频发，南都记者今年再次回访，有街坊表示，“偶尔还是会被困。”

居住在E19栋的琦姐，作为小区最早期的住户之一，两年前家中的孙子便曾被困电梯近半个小时，“那时孩子只有二年级，出门时突然被困电梯里，按了报警器，但没人来，最后是路过的街坊听到电梯里有人在呼救才帮忙喊来了施工队。”回忆起那次被困事件，琦姐心有余悸，“幸好平时对孩子有进行安全教育，知道一些常识。”据了解，在这次事件后，电梯的情况稍微有所好转，“过去电梯一有事故内部就是漆黑一片，现在，如果突然停止，灯还是亮着的，还会自动开门，就是不会上下运作。”

“电梯到现在还是不时会出现事故，时不时会停一下。”琦姐表示，曾建议过物业方更换电梯，但管理人员以“电梯有做日常维护保养”为由，并未接受。同样在小区居住超过14年的陆婆婆则表示，过去并未有被困过或者遭遇过电梯事故，但对于电梯的一些常识并不是太了解，眼睛不好使。“电梯里的安全标签例如紧急按钮根本看不见，手机也不懂用，真的被困了，就麻烦了。”陆婆婆建议，希望物管可以增加鲜明的安全提醒标示，多进行电梯安全知识普及的活动。

对此，荔港南湾的物业管理方、广州市城启物业管理有限公司的工程部负责人胡先生介绍，小区里一共有58部电梯，每年都会接受市及省质监部门的检查，并有相关的质检评估证明张贴在电梯间内，“有时是突击检查，之前省质监部门就来突击检查了三次。”对于电梯的安全，小区里请了六位电梯公司的维修人员驻点进行服务，每半个月都会进行一次保养，同时不定时进行巡查，“按照相关规定，电梯发生困人的情况下，抢救人员要在半小时内赶到，不包括救人时间，但在小区里因为有工作人员驻点，半小时内可以把事故解决并把被困人员救出。”

D

海珠区中大教工宿舍

“16年老电梯，是否换掉更安全”

吴小姐自初中一年级搬入园西区的教工宿舍后，16年过去了，那两台老电梯也陪伴了她16年。电梯内部已有过多次的整修：1楼的按钮坏了，装着的是倒转的16楼按钮；奥的斯电梯的服务热线牌也被打上了许多补丁。

“但即使如此，这两台电梯目前还算运行良好”，吴小姐称，在物管入驻后，电梯稳定性比以往好了不少。“曾经试过在6楼突然降到了2楼，吓死人。但有物管后再也没发生过类似情况”，而比较严重的情况是去年电梯门突然关不上被迫停运维修。而自从电梯内装上了电话，住户们都感到安心了不少。但电梯的破旧依然清晰可见。因而也有住户对何时该更换电梯产生疑问。

中大的葆力物业公司相关负责人称，更换电梯需要通过业委会的同意并非物管能决定的，物管只负责把住户意见转达给电梯公司。目前中大本部教工楼的电梯多为日立和奥的斯两个品牌，都有与对方签订维修协议。一旦遇到问题，会立即呼叫电梯公司的专业人员过来维修，而在物管工程队也有一名取得特种设备作业人员证的技工师傅。“电梯旧未必代表质量不好，定期有检查，住户无需过分担心”。该负责人表示。

在海珠区负责多个楼盘的康景物业经理钟先生介绍，不少楼盘在电梯过了一年的保修期后都会与电梯公司签订维护协议。一旦有紧急情况，电梯内的电话可进行三方通话，住户可通过电话汇报情况，物管会派专业人员去查看，电梯公司的员工也会接到警报。“除此之外，电梯公司每半个月会进行一次定期检查”。钟先生表示，只要做好日常维护和应急措施，住宅电梯极少发生问题。而有时的电梯故障，可能与住户的错误操作有关，“例如有衣物夹住了电梯门等等，电梯维护需要多方都合作好。”

E

天河区珠江新城某公寓

客梯变“货梯”未组织过应急演练

位于珠江新城的某公寓，用的是商住两用电梯。在A座大堂，记者发现两台电梯中有一台正处于停运状态，电梯门前摆放了维修的标志，并围蔽了起来。旁边的一台处于运作状态，但当乘客按上行按钮时，按钮并没有亮起。在场的物管工作人员表示，“那个电梯的显示器坏了。”

当记者打算从17楼乘坐电梯到1楼，只见一名男子正指挥几名工人把家具搬进电梯，本人则用身体挡住电梯门。电梯足足在17楼停留了两分钟，男子随后才进了电梯，关上电梯门。在公寓内开发型工作室的刘先生表示，楼内不少单元被租出去当办公室或者工作室，还有几家经营旅馆的，平时来往的人特别多，电梯使用频率相当高。刘先生没有亲身遭遇困梯，倒是不时会碰到电梯被围起来暂停使用。“是有点不方便，不过好在A座和C座是连通的，维修时还可以分流。”

物管方面表示，电梯每个月进行定期检修，除了定期检修，物管工程部的工作人员上午和下午也会各巡检一次，如发现问题会第一时间通知维保单位，并且停梯配合检查。物管人员坦言，公寓没有组织过电梯应急演练，“因为人员很多，还有外国住客，很难定时间让他们参加。”对于部分住客不文明乘梯行为，物管表示会加强教育宣传。

商场走访

婴儿车乘扶梯屡见不鲜劝阻反被说“多管闲事”

记者近日走访了百脑汇、太阳新天地等商场，发现商场内的手扶电梯都设有紧急按钮。但大部分市民却不清楚紧急按钮的具体位置，甚至有的还不知道紧急按钮的存在。

多数商场都有安全标识

记者前天在百脑汇电脑城一楼看到，该商场每个手扶电梯的出入口处都贴有“扶梯乘坐安全须知”以及电梯检验标志，夹角处还设置了“小心碰头”的警示标志。不过，记者在一楼发现，一楼至二楼的下行电梯已经停止运行，但旁边没有放置任何警示标识，仍有乘客步行上下扶梯。

另外，尽管记者走访的多数手扶电梯上都贴有“婴儿车请勿搭乘扶梯”等标志，但实际上婴儿车上扶手电梯却屡见不鲜。“平时看到别人也是这样推上来的，还真不知道有这个规定呢。”市民林先生表示。正佳广场一工作人员表示，顾客推婴儿车上扶梯，他们也很难及时进行阻止，“有些人还会说你多嘴，多管闲事。”

近期对员工做内部培训

广州各大商场的电梯是如何维护的？太阳新天地购物中心相关负责人表示，商场每日开门营业前都对电梯进行例检，保证设备正常运行。“每周一小检，每月一中检，季度审、年审之类的大检查也会做到足。”该负责人介绍，商场工程部有专业持证上岗的技工，还有两名电梯公司的维保人员驻场，随时应对紧急状况，而商场一线工作人员每月都有内部培训以及事故案例的分析研讨。湖北电梯吃人事故发生后，商场更是展开紧急专项培训课，加强全体员工的安全意识，日后还会考虑增加应急演练。

天河城回应称，商场物业有《购物中心电梯突发事故应急处理预案》，每年会进行一次电梯突发事故应急救援演练。同时每日天河城专业电梯工程师早中两班进行巡检，专业电梯维保公司工作人员每天24小时驻场等。至于应急预案和巡检具体内容，天河城并未透露更多。相比天河城，万菱汇也有维保公司进行24小时驻场维保。太古汇有自动扶梯122台，是三家商场中数量最多的。它的日常巡检频率不少于每天三次，共6位员工取得电梯安全管理证。在维保单位进行维保过程中，太古汇会有电梯技术员对其进行不定期的检查，每份保养记录需要有电梯主任进行确认，电梯工程师会进行抽检。

专家说法

小区物管多“包干制”电梯维保容易“走过场”

华南和谐社区发展中心主任周活宁认为，广州小区电梯困人事故频发，与维保、监管过程层层脱节有关。首先，对于自己小区的电梯什么牌子、保修期有多长、使用情况如何、是否需要进行维修等问题，大多数业主都是“蒙查查”，而这种情况在一些没有业委会的小区尤为严重。

小区一般由物管代表业主选聘电梯维保单位，而大多数小区的物管采取的是“包干制”，聘请维保公司的费用是从物管费中扣除。为了减少成本开支，不少物管公司想尽办法压缩电梯维保费用。费用一少，直接打击电梯维保单位在维护保养方面的积极性，电梯维保工作便很容易变成“走过场”。

周活宁表示，最大的漏洞还是出在监管环节上。他介绍，特种设备检验部门每年都向电梯权属人收取电梯年检费，每台1000元至几千元不等，但实际上监管工作并未做到位，仍是“头痛医头脚痛医脚”的状态。他认为，电梯安全隐患查处、电梯零部件市场监管的力度仍有待加强。

释疑

日本电梯安全性能更高？

昨日，微博网友“徐静波微博”在网上上传了一些日本扶梯维修现场图片。网友现场采访电梯维修工。“人夹住时电梯会停吗？”维修工表示，“衣服夹住都会停。”再看电梯内部图片，也没有可以让人掉下去的空间。“为啥中日电梯设计理念会不一样呢？”该网友质疑。维修工称，“电梯最贵的不是电梯本身，而是各种辅助的安全装置。”这一微博引发网友热议。

广州电梯专家表示，从微博图片来看，该电梯属于矩形结构。图片中显示的电梯内部图片，长方形的箱子是个控制箱，控制箱里没有旋转部件，所以人即使掉下去也最多是擦伤。而真正会把人卷进去的，是图片中盖板打开后黄色的边和铁梁之间。因为随着梯级向下运动，会有一个拉扯力。至于会不会把整个人卷进去，则要看力度有多大和机器锋利程度。如果是锋利的刀，一下就会切断。但如果是钝刀，至少能夹到大腿。在十多年前，广州曾发生过，电梯梯级与围裙板之间，仅四毫米的缝隙，把6岁孩子的小腿给卷进去的事故。

至于网帖中所说的“衣服夹住都会停”，该专家表示，一部扶梯通常有几十个安全保护开关，所有的安全保护开关，除了紧急按钮和扶手带保护开关，其它都是内置的。当一定的动作产生时，它才会起作用。扶梯的每一个安全保护开关都是为了保护某种固件或行为，并不是全是保护乘客安全，“只有在遵守一定规则的前提下，才会保证安全”。“我们的国标大部分引用的是欧洲标准，凡是国标写的都是最低要求，一般厂家从成本角度考虑，不会高于最低要求。也不排除日本本国法规，会特别要求装一些开关或者保护装置。”

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