14天26个电话投诉电梯故障

淳拓视讯科技 讯
近日，乐陵市枣城明珠小区8号楼1单元业主来电反映，该小区是高层住宅，近期他所居住的单元电梯总是出现故障，无法正常工作，导致居民出行不便，多次咨询物业，一直未给予彻底维修。

这位市民表示，该小区的电梯故障已经不是一次两次了。“我是这里的老居民了，不知道是不是使用得频率太高还是使用得不仔细，这个小区里的很多电梯都出过大大小小的问题。我就曾经遇到过被关在里面的情形。”这位市民说，电梯门关闭后，原本显示楼层的数字屏就不再显示数字，变成了“- -”，就在他十分害怕的时候，电梯门又突然开了，整个过程有1分钟左右。“在这一分钟里，按键什么的都不好用，门也开不开，门再不开我就要报警了！”该市民说。

在投诉电话中，来自禹城、临邑、武城、德城区等县市区的市民均对电梯问题有投诉，出现的问题大多是电梯关人、按键失灵、颤抖异响等。“电梯一坏还是挺让人害怕的，所以每次电梯坏了都想让物业尽快修好。”一位市民如是说。

[调查]电梯损坏物业维修不及时

针对乐陵市该小区电梯不好用的问题，乐陵市房管局表示，针对来电人反映的问题，他们的工作人员第一时间与该小区物业公司取得联系。经了解，8号楼1单元电梯因人为故障造成停运，经抢修已恢复正常运行，同时对给业主带来的不便恳请谅解。

随后，记者又根据投诉电话分别咨询了其余几个县市区的小区电梯维修情况，大多数小区物业表示，电梯已经报修了，想修好还要再等等，具体什么时候能修好，没有一家小区物业给出明确的答案。

对于物业的答复，大多数小区业主不是很满意。禹城市瑞明蓝湾小区一位曾经报修过小区电梯损坏的业主告诉记者，他曾经向物业连续反映了电梯损坏的情况，但两三天都没有修好，拨打了12345热线电话投诉，物业很快就把电梯修好了。“我认为这里面存在物业不尽职的情况！不知道是不是牵扯到维修费用问题，物业在修理电梯的时候总是往后拖时间。”该市民持怀疑的态度。

[部门]应每15天进行检修市民可监督投诉

“按照国家相关安全技术规范的要求，对电梯进行至少每15天一次的维护保养，确保隐患早发现、故障不放过。”市质监局的工作人员介绍说，每个合格运行的电梯内都应有安全检验合格标志，而且上面应该有最新的检验日期和下次检验日期。如果过期未检，市民可以拨打12365电话投诉。

据了解，我国《特种设备安全法》对电梯维保单位和维保人员进行了严格的要求，使用单位使用未经检验或者检验不合格电梯的，责令停止使用，处三万元以上三十万元以下罚款；未经许可，擅自从事电梯维护保养的，责令停止违法行为，处一万元以上十万元以下罚款，有违法所得的，没收违法所得；电梯的维护保养单位未按照本法规定以及安全技术规范的要求进行电梯维护保养的，处一万元以上十万元以下罚款等。

市质监局的工作人员建议，如果市民被困电梯后，可通过电梯紧急呼救电话求救，也可以拨打电梯内贴有的维保电话，维保人员在接到电话后，会赶到电梯事故现场施救。

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